Bu koşullar RYMedya Video Prodüksiyon Dijital Ajans Hizmetleri ("Şirket") tarafından Platform üzerinden sunulan hizmetlerin ödeme, iptal ve iadesine ilişkin kuralları açıklar ve Ajans Hizmet Sözleşmesi ile birlikte uygulanır.
1. Ödeme yöntemleri
- Havale / EFT: Ödemeler sayfasında gösterilen Şirket banka hesaplarına. Açıklama kısmına fatura veya iş numarası yazılmalı ve Platform'dan ödeme bildirimi (dekont) gönderilmelidir.
- Kredi / banka kartı: iyzico güvenli ödeme altyapısıyla, 3D Secure doğrulamasıyla. Kart bilgileri Şirket tarafından görülmez ve saklanmaz.
Ödeme, tutar Şirket hesabına geçtiği veya iyzico tarafından onaylandığı anda yapılmış sayılır ve ilgili faturaya otomatik olarak işlenir.
2. Vade ve gecikme
Faturalar faturada belirtilen vadede ödenir. Geciken ödemelere, Ajans Hizmet Sözleşmesi uyarınca avans faizi oranında temerrüt faizi uygulanır; ödeme yapılana kadar yeni işler ve teslimler bekletilebilir.
3. İş iptali
Henüz ifasına başlanmamış bir işin iptali Ajans Hizmet Sözleşmesi madde 7'deki iptal bedellerine tabidir:
- İşe henüz kimse atanmamışsa: bedelsiz.
- İş atanmış, başlangıca 72 saatten fazla varsa: iş bedelinin %25'i.
- Başlangıca 72 saatten az kalmışsa: iş bedelinin %50'si.
- Başlangıca 24 saatten az kalmışsa veya iş başlamışsa: iş bedelinin tamamı.
Tamamlanmış ve onaylanmış (otomatik onay dahil) aşamaların bedeli iade edilmez.
4. Cayma hakkı
Kişiye özel hazırlanan, belirli bir tarihte ifa edilen ve ifasına başlanmış hizmetlerde Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca cayma hakkı yoktur.
5. İade halleri ve süreci
İade yalnızca şu hallerde yapılır:
- Mükerrer veya fazla ödeme yapılması,
- İşin Şirket tarafından iptal edilmesi (yalnızca ifa edilmemiş kısım için),
- Ödeme yapılmış bir iptalde, iptal bedeli düşüldükten sonra kalan tutar.
İade talepleri portal@rymedya.com.tr adresine, fatura ve ödeme bilgisiyle birlikte yazılı olarak iletilir. Şirket talebi 10 iş günü içinde sonuçlandırır. Kartla yapılan ödemeler aynı karta, havale ile yapılan ödemeler ödemeyi yapan firmanın kendi adına kayıtlı IBAN'a iade edilir. Kart iadesinin hesaba yansıması bankaya bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Taksitli ödemelerin iadesi, bankanın uygulamasına göre taksitler halinde yansıyabilir.
Şirket'in alacağı bulunan durumlarda iade tutarı bu alacağa mahsup edilebilir.
6. Revizyon, ek kalem ve ham görüntü ücretleri
Ücretsiz revizyon hakkını aşan revizyonlar, ham görüntü teslimi ve sonradan eklenen kalemler ayrıca ücretlendirilir; bu ücretler talep edildiği anda kabul edilmiş sayılır ve talep yerine getirildikten sonra iade edilmez.
7. İletişim
Ödeme ve iade ile ilgili tüm sorularınız için: portal@rymedya.com.tr · 0(506) 025 75 12